Recupero dati da hard disk danneggiato

Le tesi di laurea, le foto di dieci anni, la contabilità di un’attività, l’unica copia di un lavoro. Quando un disco smette di farsi leggere non è un guasto come gli altri: il computer si ricompra, quello che c’era dentro no.

La buona notizia è che nella maggior parte dei casi qualcosa si recupera, e spesso senza spendere cifre da capogiro. La cattiva è che le prime ore contano, e che i tentativi fatti in casa sono il modo più rapido per rendere irrecuperabile quello che ancora si poteva salvare.

Cosa non fare, se tieni ai tuoi dati

Sono gli errori che vediamo più spesso, e purtroppo sono anche quelli che chiudono la porta.

• Non continuare a usarlo. Se hai cancellato dei file per sbaglio, ogni cosa che scrivi sul disco può prendere il posto di quello che vuoi indietro.
• Non riaccenderlo in continuazione. Un disco meccanico che ticchetta o gratta sta peggiorando a ogni avvio: il danno da meccanico diventa danno alla superficie, e lì la spesa cambia categoria.
• Non aprirlo. Basta la polvere di una stanza normale per rovinare i piatti di un hard disk. Si apre in camera bianca, non sul tavolo di cucina.
• Non installare programmi di recupero sul disco malato. Installandoli ci scrivi sopra, e il rimedio diventa il problema.
• Non farlo guardare a chi si arrangia. Una buona parte dei casi difficili che ci arrivano sono passati prima dalle mani di un conoscente pieno di buona volontà.

Come lavoriamo: per gradi, non tutto subito

È la differenza che conta, e vale la pena spiegarla. Molti trattano il recupero dati come un unico servizio a prezzo unico. Noi procediamo per fasi progressive, dalla più semplice alla più impegnativa, e ci si ferma appena il risultato è raggiunto.

Si parte dai tentativi software nel nostro laboratorio, che risolvono una quota importante dei casi, cancellazioni accidentali e problemi logici in testa. Se non basta si sale di livello, fino ad arrivare, per i guasti meccanici, ai laboratori specializzati che lavorano in camera bianca a cui ci appoggiamo per quella parte.

Il senso è economico prima ancora che tecnico: a ogni passaggio si mette a confronto quanto valgono quei dati e quanto costa il passo successivo, e sei tu a decidere se andare avanti. Così capita spesso di recuperare tutto restando al primo livello, senza pagare la tariffa di un intervento che non serviva.

Le tre fasi, e cosa costa ciascuna

Il percorso è diviso in tre passaggi, e a ognuno decidi tu se andare avanti.

• 1. Valutazione a vista: gratuita. Porti il supporto, lo guardiamo e ti diciamo che tipo di guasto sembra e che possibilità ci sono. Questo passaggio non si paga e non ti impegna a niente.
• 2. Tentativo di recupero software, nel nostro laboratorio: ha un costo. È il livello che risolve buona parte dei casi, dalle cancellazioni accidentali ai problemi logici. Il costo te lo diciamo prima e si procede solo con il tuo via libera.
• 3. Recupero hardware in camera bianca: ha un costo. Si arriva qui solo per i guasti meccanici e solo se decidi di proseguire, dopo aver saputo quanto costa.

Su questo vogliamo essere onesti fino in fondo, perché è la domanda che conta: dalla seconda fase in poi il lavoro si paga anche se i dati non si recuperano. Si paga il tentativo, non il risultato, ed è così per chiunque faccia questo mestiere seriamente. Quello che possiamo garantirti è che non ti troverai mai un costo che non ti abbiamo detto prima, e che ci si ferma appena il risultato è raggiunto o appena la spesa non vale più i dati.

Non troverai prezzi indicativi su questa pagina, ed è voluto: due dischi rotti allo stesso modo possono richiedere lavori diversissimi, e sparare una cifra prima di aver visto il supporto sarebbe solo un modo per farti entrare dalla porta. Preferiamo dirti il numero giusto dopo averlo guardato.

Da cosa proviamo a recuperare

• Hard disk meccanici, interni ed esterni
• SSD e dischi NVMe
• Chiavette USB
• Schede di memoria di fotocamere e videocamere
• Sistemi RAID e NAS

Sui telefoni facciamo un’altra cosa, ed è giusto distinguerla: se il telefono funziona ancora ci occupiamo del trasferimento dei dati su un dispositivo nuovo o sul computer. Il recupero da uno smartphone rotto è un mestiere diverso e non lo trattiamo.

Non sempre si recupera, e te lo diciamo subito

Chi promette il cento per cento dei recuperi o non ha esperienza o non è sincero. Ci sono supporti danneggiati al punto che i dati non sono più raggiungibili in nessun modo, e in quei casi te lo diciamo chiaramente invece di tenerti in attesa e farti sperare.

Quello che possiamo garantirti è il metodo: guardarlo davvero prima di dire qualsiasi cosa, non fare passi che non servono, e non farti spendere per un risultato che non c’è stato.

I tuoi dati restano tuoi

È la domanda che quasi nessuno fa a voce ma che pensano tutti. La procedura è conforme al Regolamento europeo 2016/679 (GDPR), e i laboratori specializzati a cui ci appoggiamo si impegnano formalmente a mantenere la riservatezza sul contenuto dei supporti. Quello che c’è dentro non è affare di nessun altro.

Dove siamo e come funziona

Siamo a Montecatini Terme, in Via Biscolla 33/C, e seguiamo clienti di tutta la Valdinievole. Il nostro laboratorio è interno e lavoriamo su computer e supporti da undici anni.

Puoi passare senza appuntamento negli orari di apertura. Se preferisci sentire prima, il telefono resta il modo più rapido, ma va benissimo anche WhatsApp. Se non puoi muoverti, possiamo organizzare il ritiro a domicilio: il costo dipende dalla distanza e te lo diciamo prima.

Un consiglio che vale più di questa pagina: quando avrai riavuto i tuoi dati, mettili al sicuro. Bastano poche decine di euro e mezz’ora del nostro tempo per non ritrovarti mai più qui. Ne parliamo nella guida al backup dei dati.

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