Hai un problema al computer e non puoi (o non vuoi) portarlo in negozio? Con l’assistenza remota ci colleghiamo al tuo PC o Mac via internet e risolviamo molte situazioni in pochi minuti, mentre tu segui tutto dallo schermo. Comoda, veloce e sicura.
Cosa possiamo fare da remoto
- Configurazione di email, stampanti e programmi
- Rimozione di virus e pulizia del sistema
- Installazione e aggiornamento di software
- Risoluzione di errori e piccole configurazioni
- Affiancamento e spiegazioni passo passo
Come ci si collega, in 3 passi
- Scarichi il programma di assistenza remota Supremo (i pulsanti di download sono in fondo a ogni pagina del sito).
- Ci comunichi al telefono il codice ID e la password che appaiono sullo schermo.
- Ci colleghiamo solo con il tuo consenso e risolviamo insieme.
È sicura?
Sì. Il collegamento parte solo quando lo autorizzi tu, con un codice temporaneo, e puoi seguire ogni nostra azione sullo schermo. Al termine la connessione si chiude e nessuno può rientrare senza un nuovo codice.
Quando serve comunque il negozio
Alcuni interventi — guasti hardware, sostituzione di display, disco o batteria, recupero dati — richiedono il computer in laboratorio. In quei casi puoi passare in negozio a Montecatini Terme.
Domande frequenti
Quanto costa l’assistenza remota?
Dipende dall’intervento; per molte operazioni rapide il costo è contenuto. Ti diciamo sempre prima quanto spenderai.
Funziona sia su Windows che su Mac?
Sì, l’assistenza remota funziona su PC Windows e su Mac.
Cosa mi serve per collegarmi?
Solo una connessione internet e il programma Supremo, che si scarica in pochi secondi senza installazione.
Potete vedere i miei file privati?
Interveniamo solo su ciò che serve a risolvere il problema, sotto i tuoi occhi, e la sessione si chiude al termine.
E se da remoto non si risolve?
Se il problema è hardware ti aspettiamo in negozio: spesso la diagnosi da remoto ci fa già capire come intervenire.
Ti serve aiuto subito?
Chiamaci o scrivici su WhatsApp: vediamo se possiamo risolvere da remoto in pochi minuti.
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